La inteligencia artificial en WhatsApp: qué es Meta AI, para qué sirve y qué sabemos de su llegada a la Unión Europea

Republicamos parcialmente este artículo de Factchequeado, iniciativa de Maldita.es y Chequeado contra la desinformación en Estados Unidos.

La apuesta de Meta (la compañía detrás de Instagram, Facebook y WhatsApp) para competir con chatbots como ChatGPT o Gemini es Meta AI. Este asistente de inteligencia artificial, además de responder a preguntas y solicitudes de los usuarios, también es capaz de generar imágenes. A diferencia de otros asistentes, Meta AI está integrado de forma gratuita en las aplicaciones Instagram, Messenger y WhatsApp. 

Meta AI integrado en WhatsApp, Instagram y Facebook ya está disponible en 22 países, como Estados Unidos, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú. Sin embargo, al momento de esta publicación, los usuarios de la Unión Europea aún no tienen acceso a la asistente de inteligencia artificial. Maldita.es ha contactado a WhatsApp que no ha aclarado si la tecnología llegará al territorio europeo. 

Para los usuarios de los países donde sí está disponible, la herramienta puede ser valiosa en ciertas situaciones. Pero es importante tener en cuenta que sus respuestas pueden ser imprecisas o inapropiadas en algunos casos. Te explicamos qué es Meta AI, cómo se utiliza, qué pasa con Europa y los aspectos que debes considerar al usarla. También abordamos las razones por las que el entrenamiento de la IA de Meta ha generado cierta controversia.

A un clic, ¿de qué hablamos en este tema? Pincha para ampliar

• ¿Qué es Meta AI?

• ¿Qué sabemos de su llegada a la Unión Europea?

• Sus respuestas pueden ser imprecisas e inapropiadas

• ¿Cómo usar el asistente?

• No hay forma de desactivar Meta AI dentro de las aplicaciones

• ¿Cómo utiliza Meta AI nuestros datos?

• Meta AI aprende de las publicaciones públicas en redes sociales de los estadounidenses

¿Qué es Meta AI?

Meta AI es un asistente de inteligencia artificial lanzado en septiembre de 2023 a nivel mundial, similar a ChatGPT. Está disponible en Estados Unidos desde abril de 2024. La herramienta también aterrizó en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México y Camerún el 23 de julio de ese mismo año, según aseguró la compañía. 

En los países donde está disponible, se puede acceder a la herramienta en WhatsApp, Facebook e Instagram. También, mediante la web, a través de meta.ai. El asistente utiliza Llama 3, un modelo de lenguaje que se entrena con grandes cantidades de datos.

¿Qué sabemos de su llegada a la Unión Europea?

A 16 de agosto de 2024, Meta AI y su integración a WhatsApp, Instagram y Facebook y su web no está disponible en los países de la Unión Europea. Maldita.es ha contactado con WhatsApp, donde su integración ha causado más dudas sobre el uso de datos y el cifrado de extremo a extremo, para consultar sobre su posible llegada al territorio europeo, pero no hemos obtenido confirmación sobre si estará disponible o si hay fecha para su aplicación. 

Como te explicamos aquí, en julio de 2024 Meta anunció que no ofrecerá sus modelos multimodales de IA en la Unión Europea, debido a la “naturaleza impredecible del ambiente regulatorio europeo”. Según Axios, el medio especializado que lanzó la exclusiva, la decisión afecta el lanzamiento, entre otros productos, de la nueva versión multimodal de Llama en territorio europeo. Meta AI utiliza Llama 3, pero no está claro si el asistente de IA está incluido en esta decisión o no. 

Todo esto entra en el tira y afloja entre el gigante tecnológico y los reguladores europeos. En mayo, Meta anunció sus intenciones de entrenar su IA con la actividad de los usuarios europeos en Instagram y Facebook. Sin embargo, la petición de la Comisión de Protección de Datos de Irlanda resultó en que la empresa detuviera este proyecto. Pero el tema no terminó ahí: Meta estaría en conversaciones para retomar el entrenamiento con los datos de los usuarios de la Unión Europea, según El Independiente. 

Sus respuestas pueden ser imprecisas e inapropiadas

En los países donde hay acceso a esta herramienta, los usuarios pueden chatear con Meta AI en una conversación privada y preguntarle sobre cualquier tema. El mismo chat advierte que sus respuestas pueden ser imprecisas o inapropiadas. “Comete muchos errores cuando lo usas como motor de búsqueda”, afirmó Brian X. Chen, redactor de The New York Times, tras usarlo durante varios días el pasado abril. 

Según explicó, Meta AI falla mucho “en consultas de búsqueda básicas como buscar recetas, tarifas aéreas y actividades de fin de semana”. Por este motivo, Chen aconseja usarlo con precaución. No es recomendable utilizar ni este ni ningún asistente para verificar información ni para recibir consejos médicos.

Meta AI es multimodal, lo que significa que puede generar respuestas en diversos formatos, en su caso, texto e imagen. Los usuarios pueden pedir a Meta AI que produzca imágenes con inteligencia artificial en cuestión de segundos con un prompt, es decir, una indicación, como te mostramos en la siguiente imagen:

¿Cómo usar el asistente?

Recuerda que solo se puede usar Meta AI en los países donde está disponible. De momento, los usuarios en territorio europeo no podrán probarlo. 

Los usuarios que utilizan el chat por primera vez, tienen que aceptar los términos y condiciones de la herramienta. El chatbot está integrado en las funciones de búsqueda y mensajería de las aplicaciones de Meta. También puede aparecer en el feed, bajo algunas publicaciones. Es posible identificarlo por su logo: un anillo delgado azul.

Para iniciar una conversación con Meta AI en WhatsApp, Instagram o Facebook, los usuarios deben pulsar donde dice “Preguntar a Meta AI o buscar”. Al hacerlo, se creará un chat aparte con la herramienta. También pueden mencionar a Meta AI en un chat individual o en un grupo utilizando "@". Meta AI responderá a las preguntas que se le hagan y, en algunos casos, proporcionará enlaces a las fuentes de la información. Todas las personas en el chat podrán ver las respuestas de Meta AI.

No hay forma de desactivar Meta AI dentro de las aplicaciones

Por el momento, no se puede desactivar el chat una vez activado ni eliminar el asistente de sus plataformas.

Si ya ha sido activado, se puede silenciar el chat. En WhatsApp, es necesario acceder al chat de Meta AI, entrar a su descripción y seleccionar “silenciar”. Esto se puede hacer por 8 horas, 1 semana o para siempre.

También se puede eliminar el chat de WhatsApp. Si Meta AI está en un grupo, se puede solicitar al administrador del grupo que lo elimine.

De todas formas, Meta AI aclara que no puede ser eliminado completamente de WhatsApp, ya que es un servicio integrado en la plataforma. 

¿Cómo utiliza Meta AI nuestros datos?

En los lugares donde Meta AI está disponible, cuando se utiliza por primera vez, la herramienta explica que Meta puede usar los mensajes con la IA “para mejorar su calidad” del chat, aunque “no se envían a Meta los mensajes personales”. 

En WhatsApp, los mensajes están cifrados de extremo a extremo. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) o punto a punto garantiza que el mensaje solo es legible para la persona que lo envía y para la persona que lo recibe. Como ya hemos explicado en Maldita.es, aunque ese mensaje se intercepte en algún punto entre el proceso en el que se envía de un dispositivo y llega a otro, no sería legible.

Según se explica en el chat de Instagram de la propia herramienta, esta se entrena utilizando una gran cantidad de datos públicos, información disponible en internet y datos proporcionados por los usuarios, como las consultas y respuestas que estos comparten con el chat.

La herramienta aclara que no almacena información personal de los usuarios ni comparte nuestros datos con terceros. Sin embargo, existen sospechas y dudas sobre cómo la compañía utiliza los datos personales de los usuarios en sus plataformas, como explicamos en este artículo. 

Meta AI aprende de las publicaciones públicas en redes sociales de los estadounidenses 

El asistente de Meta se suma a otros productos que lanzó Meta en los últimos meses a nivel mundial, en línea con el nuevo objetivo de la compañía: crear una inteligencia artificial general (AGI). 

En Estados Unidos, los usuarios no pueden impedir que Meta AI aprenda de sus publicaciones públicas en redes sociales, dado que no hay leyes de privacidad específicas que regulen esta situación, como recoge The New York Times.

"Si bien actualmente no tenemos una función de exclusión voluntaria, hemos creado herramientas dentro de la plataforma que permiten a las personas eliminar su información personal de los chats con Meta AI en todas nuestras aplicaciones", afirmó Meta en un comunicado a este periódico.

Meta asegura que no utiliza el contenido de los mensajes privados que los usuarios se envían entre sí para entrenar a la IA. Pero la compañía sí usa contenidos –como fotos y texto– públicos, según afirmó el director de productos de Meta, Chris Cox, en la Cumbre Tecnológica de Bloomberg. 

Aunque Meta asegura que no usa mensajes privados para entrenar su IA, el hecho de que los datos públicos sean utilizados ha suscitado inquietudes sobre la privacidad y el alcance del uso de estos datos. Para evitar que Meta use tus publicaciones públicas para entrenar a su IA, el portal especializado en tecnología MIT Technology Review aconseja configurar la cuenta como privada.

TRANSPARENCIA: Maldita.es participa desde 2019 en el programa de verificación de datos externo de Meta.