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Un fallo masivo de CrowStrike Falcon ha llenado aeropuertos, oficinas, supermercados y otros lugares de pantallas azules. La conocida “pantalla azul de la muerte” (o BSoD por sus siglas en inglés) ha aparecido en muchos lados del mundo debido a una incidencia en la actualización global para Windows Microsoft de CrowdStrike Falcon, un programa de seguridad informática. La situación, además de generar caos en aeropuertos nacionales e internacionales, impide seguir utilizando los dispositivos afectados.
Múltiples usuarios de redes sociales han compartido imágenes de sus propias pantallas azules. Si tu dispositivo ha fallado y necesitas ayuda, puedes contactar al servicio de ayuda de Incibe a través del teléfono 017, Whatsapp (900116117), Telegram (@INCIBE017) o su formulario. El Instituto ha implementado un protocolo de atención especial para hacer frente a la incidencia y compartido una serie de recomendaciones, entre ellas, cómo resolver el fallo en bucle.
Happy International Blue Screen Day! pic.twitter.com/aBCuKm171T
— Insider Paper (@TheInsiderPaper) July 19, 2024
La ‘pantalla azul de la muerte’ también ha afectado a ordenadores personales
Durante la mañana de este viernes 19 de julio, varios usuarios de redes sociales han publicado imágenes de sus ordenadores con la conocida como “pantalla azul de la muerte” (o BSoD por sus siglas en inglés). Seguro que os suena: fondo azul y la frase "Tu PC tiene un problema y necesita reiniciarse. Estamos recopilando información sobre el error y luego lo reiniciaremos por ti". Esto se debe a que el fallo masivo de CrowdStrike Falcon no solo ha afectado los sistemas de aeropuertos, supermercados y aplicaciones, sino también a los ordenadores personales con sistema operativo de Windows Microsoft que recibieron la actualización de la plataforma de seguridad informática.
Something super weird happening right now: just been called by several totally different media outlets in the last few minutes, all with Windows machines suddenly BSoD’ing (Blue Screen of Death). Anyone else seen this? Seems to be entering recovery mode: pic.twitter.com/DxdLyA9BLA
— Troy Hunt (@troyhunt) July 19, 2024
El Incibe ha publicado recomendaciones e implementado un protocolo de atención especial para los afectados
Según la BBC, la aparición de la pantalla azul de Windows podría significar que cada uno de los dispositivos afectados necesitaría un tratamiento individual, es decir, no podría ser solucionado de forma centralizada, sino que todos deberían ser tratados uno por uno. Joe Tidy, periodista de tecnología del medio público, afirmó que la tarea podría ser monumental, ya que Crowdstrike tiene cerca de 24 mil clientes y cada uno de ellos corresponde a una gran organización con múltiples puntos de conexión individuales.
Para hacer frente a la incidencia, Incibe recomienda:
No ejecutar la actualización de Crowdstrike Falcon hasta que esté disponible una solución verificada.
Si el sistema falla, puede que tu ordenador se reinicie a un estado normal. Si el dispositivo falla en bucle y necesitas una intervención manual, sigue los siguientes pasos:
Inicia Windows en modo seguro.
Accede al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike en el Explorador.
Localiza y elimina el archivo "C-00000291*.sys".
Inicia el sistema como lo harías normalmente.
Si necesitas asesoramiento, contacta al servicio de ayuda de Incibe a través del teléfono 017, por los canales de Whatsapp (900116117) o Telegram (@INCIBE017) o su formulario. El Instituto ha implementado un protocolo de atención especial debido a la incidencia.
