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La protección de nuestros datos personales es un derecho fundamental. Cuando este se ve vulnerado, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es la entidad encargada de ayudarnos a ejercerlo. Si detectamos un uso indebido de nuestros datos personales, podemos denunciarlo a través del menú “Trámites” de la web de la AEPD o en una oficina autorizada. Ojo, que este organismo sólo resuelve conflictos sobre la protección de datos, no sobre otros temas como el honor o la intimidad.
Lo primero es lo primero: ¿qué se puede denunciar ante la AEPD?
Únicamente cuestiones que estén relacionadas con nuestros datos personales, no con nuestro derecho al honor o a la intimidad, por ejemplo, ya que esos casos se tramitan directamente ante la Justicia.
Un ejemplo práctico sería interponer una denuncia porque alguien ha colgado tus datos, como tu dirección o tu DNI, sin tu consentimiento en Internet. Otro sería que una empresa usase tus datos para algo que no estaba contemplado cuando los diste: por ejemplo, que des tus datos a una discoteca por la COVID-19 y luego te contacte a través de él alguien que no trabaja para una autoridad sanitaria para algo que no tenga relación con el virus.
¿Cuál es el procedimiento?
Para hacerlo a través de Internet, debes acceder al menú “Trámites” y una vez ahí seleccionar la opción que se ajuste al motivo de tu reclamación: denunciar que estás recibiendo información comercial de una empresa cuando has pedido que no usen tus datos para ello o que te hayan grabado con una cámara de videovigilancia sin tú saber para qué, por ejemplo.
Recuerda que para hacer trámites de este tipo online, necesitarás contar con alguna forma de autenticación, como la Cl@ve Pin. Si prefieres presentarlo de forma física (con soporte en papel) deberás hacerlo en una oficina autorizada y junto a una serie de datos que puedes encontrar en este enlace. A través del menú “Trámites” obtendrás el justificante de tu reclamación, que deberás presentar junto al resto de información.
A la hora de hacer una denuncia ante la AEPD hay que tener en cuenta que se deben presentar bastantes documentos relacionados con ella, sobre todo relativos a la información que hayamos podido recopilar sobre la situación que queramos denunciar.
A medida que avancemos en el formulario electrónico (al veremos que no nos piden solo nuestros datos, sino información en detalle de lo ocurrido. Todas las pruebas que tengas disponibles sobre el caso deberán ser presentadas (documentación, imágenes, mensajes, etc.), especialmente si hemos tenido comunicaciones con la empresa o entidad con la que hemos tenido problemas por un uso indebido de nuestros datos.
Por eso, si por ejemplo acudes a la AEPD porque una compañía telefónica no para de llamarte cuando ya has pedido que no lo hagan, te pedirán que antes trates de ejercer tus derechos relacionados con los datos personales: de acceso, rectificación, oposición o cancelación. En este caso, especialmente el último tiene que ver, ya que puedes pedir a las empresas que borren y dejen de utilizar tus datos. En este enlace, la Agencia da más información sobre ellos y cómo ejercitarlos.
Con qué no puede ayudarte la AEPD
Por último pero no menos importante, te dejamos este enlace en el que puedes ver todo aquello con lo que la AEPD no puede ayudarte (por ejemplo, a pelearte con tu operadora porque no ha respetado el contrato que firmasteis).
Este artículo se ha modificado el 27/01/2025 para actualizar el comienzo del texto. Una versión antigua se puede consultar en este enlace.
Primera fecha de publicación de este artículo: 06/08/2020.
Primera fecha de publicación de este artículo: 06/08/2020
