Llamadas en las que una supuesta empresa te ofrece una oferta con la que puedes aislar tu buhardilla por un euro. O una cadena de WhatsApp que te envía un familiar o amigo con toda su buena intención para que solicites una supuesta tarjeta con dinero para comprar alimentos. Son dos ejemplos de mensajes en los que utilizan como gancho programas reales que sí están contemplados en las políticas de cohesión de la Unión Europea.
Así, tratan de atraer a los usuarios dando una falsa sensación de credibilidad, utilizando en algunos casos la imagen de instituciones estatales como ministerios, para posteriormente redirigirlos a páginas web donde se solicitan datos personales e información bancaria.
Utilizan programas reales financiados por los fondos europeos y la imagen de instituciones para engañar a los usuarios
En abril de 2020, circuló una cadena de WhatsApp que afirmaba que la Unión Europea había anunciado una inversión de 800 millones de euros para tarjetas alimentarias. Se viralizó en plena crisis por la pandemia de la COVID-19. En las situaciones de emergencia es habitual que se difundan desinformaciones. De hecho, el coronavirus fue un contexto en el que surgieron muchos bulos para alarmar a la sociedad.
En ese mismo mensaje se compartía un enlace en el que solicitar esta supuesta ayuda para comprar alimentos. En la página web aparecía el sello del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación junto a una imagen de diferentes productos (como arroz, galletas, zumo y conservas, entre otros) y un cartel en el que se podía leer “Plan de ayuda alimentaria a las personas más necesitadas de la UE”.
En realidad, el enlace no es de un organismo oficial, pero la fotografía sí es real. Pertenece al Programa de ayuda alimentaria a las personas más desfavorecidas de 2019, un plan que se puso en marcha en febrero de ese año y que concluyó el 17 de ese mismo mes. La cifra de 800 millones de euros que aparece en la cadena viral tampoco es casual: entre las medidas anunciadas por la Unión Europea aquel año para aliviar el impacto socio-económico de la crisis del coronavirus estaban los 800 millones de euros del Fondo de Solidaridad (una ayuda financiera a la que los Estados miembros y otros países europeos pueden acceder en situaciones de desastres naturales y emergencias sanitarias graves).
En noviembre de 2024, la Policía Nacional también advirtió de unas llamadas telefónicas en las que se ofrecía realizar aislamiento acústico y térmico de buhardillas en áticos y unifamiliares. Este supuesto servicio estaba financiado, según afirmaban, por los Next Generation y los beneficiarios únicamente tendrían que abonar por él un euro y el IVA correspondiente. Maldita.es localizó anuncios en Facebook que también ofrecían este supuesto servicio de aislamiento gratuito.
Estos anuncios en formato de vídeo invitan a los usuarios a pinchar en un enlace para comprobar “su elegibilidad”. Así son redirigidos a una página web en la que aparecen los logos del Gobierno de España y del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO) junto al sello del Certificado de Ahorro Energético (CAE).
Desde la Subdirección General de Eficiencia y Acceso a la Energía del Ministerio de Transición Ecológica (MITECO) explicaron a Maldita.es que que el contenido de los anuncios es “burdo, está plagado de falsedades e inexactitudes e invita a la desconfianza". De hecho, estos contenidos no son nuevos. En 2023 ya advertimos de anuncios en Facebook e Instagram que aseguraban que el Gobierno estaba impulsando un nuevo programa de subvenciones para que los particulares instalasen placas solares de autoconsumo en sus viviendas.
En España sí existen varios programas gestionados y financiados por distintos actores para canalizar ayudas al aislamiento térmico de viviendas. Lo que no precisan estos contenidos, según explica a Maldita.es Cristina Jiménez, arquitecta especializada en sostenibilidad y maldita, es que las ayudas disponibles para aislamientos (algunas financiadas con fondos europeos, como los Next Generation, y otras con recursos nacionales) no cubren la totalidad de los gastos.
Intentan quedarse con los datos personales y bancarios de los usuarios
Todos estos ejemplos buscan hacerse con los datos personales y bancarios de los usuarios. En el caso de la cadena viral de WhatsApp para conseguir la supuesta tarjeta con la que comprar alimentos, había que rellenar una serie de campos obligatorios en los que se solicitaba información personal a los usuarios. En realidad, el ministerio explicó en un comunicado que la distribución de los productos dentro de este programa se realizó a través de los Bancos de Alimentos y los centros provinciales de Cruz Roja en España. Por lo que no había que solicitarlos a través de ninguna página web.
“Complete el formulario con sus datos básicos y la información sobre su vivienda para verificar su elegibilidad”, dice la página web en la que se ofrecen aislamiento acústico y térmico de buhardillas. De nuevo, los usuarios deben rellenar un formulario con nombre y apellido, número de teléfono y correo electrónico. En esta ocasión, para comprobar cuántas posibilidades tienen de “ser elegidos” para el supuesto programa de aislamiento acústico y térmico en buhardillas.
En esa página web también te preguntan en qué tipo de vivienda resides y te solicitan el código postal. Después, aseguran que un supuesto “asesor autorizado” se pondrá en contacto con el usuario por teléfono transcurridas 48 horas. En Maldita.es hemos rellenado el formulario con datos falsos y ningún “asesor especializado” se puso en contacto con nosotros pasado el tiempo marcado.
En Maldita.es hemos detectado otros anuncios en redes sociales de un supuesto programa del Gobierno para instalar placas solares que, en realidad, dirigen a una página web que solicita datos personales del interesado y, en la letra pequeña, el sitio avisa de que los datos se van a ceder a “socios del sector eléctrico”.
En general, es recomendable no introducir datos personales ni bancarios en páginas web no oficiales o que generan desconfianza. No obstante, si lo has hecho es recomendable realizar egosurfing. Es decir, búscalos en internet para ver si se han publicado sin tu consentimiento. Recuerda que puedes ejercer tu “derecho al olvido” (derecho a la supresión). Contacta con la página para solicitar la retirada y reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si es necesario.
