El Servicio de Atención al Paciente del Hospital Gregorio Marañón explica cómo se ponen en contacto con los usuarios ante una situación de emergencia de un familiar, además de algunas recomendaciones ante llamadas sospechosas:
El personal del hospital siempre se identifica con nombre completo, categoría y servicio al que pertenece.
Nunca notifican una situación crítica por teléfono y piden acudir personalmente al hospital, y si puede ser, acompañado.
El objetivo de sus llamadas siempre es indicar que acudas al hospital donde te informarán de la situación de tu familiar.
Como hospital público, nunca solicitan dinero, datos bancarios o pagos por la asistencia sanitaria.
Si te solicitan cualquier otro dato, desconfía y cuelga la llamada.
En mayo de 2026, la Policía Nacional detuvo a una persona por engañar a otras “en situaciones de vulnerabilidad, que vivían solas y con edades comprendidas entre los 85 y más de 100 años de edad” con esta técnica. En el comunicado, el Ministerio del Interior asegura que, durante la llamada, el ciberdelincuente intercalaba audios en los que se podía escuchar a supuesto familiar llorar desesperadamente, pidiendo auxilio a su madre, “incluso manifestando que se suicidaría si no atendía las peticiones del falso médico”.
“En algunas ocasiones, las llamadas eran prolongadas hasta cuatro o cinco horas, en las que aislaban a la víctima de todo contacto telefónico o social”, asegura la institución.
Por su parte, la Policía Nacional recomienda mantener la calma ante la presión y la urgencia y establecer una pregunta personal con sus familiares y conocidos que solo puedan conocer ellos. Si se ha sido víctima de este engaño, aconsejan llamar al 091 y denunciar lo sucedido ante las autoridades.