En España no existe una normativa estatal que regule de forma específica la reventa de entradas por internet. Sin embargo, la normativa europea de Servicios Digitales (DSA), en vigor desde febrero de 2024, obliga a las plataformas intermediarias a actuar frente a prácticas fraudulentas. Aun así, expertos y organizaciones de consumidores advierten de que los riesgos en este mercado siguen presentes; por eso se recomienda evitar la compra a particulares en redes sociales y recurrir a plataformas oficiales. Te contamos qué dice la normativa, cómo afecta la DSA a las plataformas de reventa y otras alternativas y recomendaciones para evitar timos.
En España no hay una normativa estatal que regule la reventa de entradas online
En España no hay una ley estatal que regule de forma general la reventa online de entradas. Juan Ortolá, maldito y abogado de derecho penal, afirma a Maldita.es que “respecto a la legalidad o ilegalidad de la reventa de entradas por internet, no ha cambiado nada”.
Hasta la entrada en vigor de la Ley de Servicios Digitales (DSA), el único marco existente era el Real Decreto 2816/1982 como explica a Maldita.es Felipe Eduardo Oyarzún, maldito y abogado experto en consumo digital. Esta ley prohíbe la reventa ambulante en contextos presenciales, pero no aborda la reventa online. El nuevo reglamento europeo, asegura Oyarzún, actualiza ese vacío legal, aunque no prohíbe la reventa como tal.
Aunque no haya una normativa estatal específica, algunas comunidades autónomas han legislado la reventa. En España, sólo Galicia prohíbe expresamente la reventa de entradas, tanto en formato físico como digital. Otras, como Cataluña, Comunidad Valenciana, Cantabria o Extremadura, mencionan la reventa telemática en su normativa, aunque suelen remitir a futuras regulaciones o a la normativa sobre comercio electrónico.
La responsabilidad que tienen las plataformas de reventa a partir de la Ley de Servicios Digitales
La entrada en vigor de la DSA en febrero de 2024 ha introducido nuevas obligaciones para plataformas digitales que actúan como intermediarias, “como es el caso de aquellas que permiten la reventa de entradas” afirma Felipe Eduardo Oyarzún. Según el experto, esta normativa establece por primera vez “reglas claras y exigibles” y “mejora la protección frente a perfiles falsos, revendedores anónimos o entradas fraudulentas”.
Por su parte, la Federación de Usuarios y Consumidores (CECU) asegura a Maldita.es que esta norma persigue a las plataformas de reventa que utilicen la apariencia del organizador, “así como interfaces engañosas o cualquier sistema que sirva para manipular la decisión del usuario”. También establece la obligación de facilitar información efectiva sobre quién está detrás de cada oferta, incluyendo datos identificativos, de contacto y bancarios, y obliga la retirada rápida de entradas falsas o duplicadas cuando se detectan.
Sin embargo, Oyarzún y Ortolá coinciden en que la DSA no hace responsables automáticamente a las plataformas por el contenido subido por terceros. Sólo se les puede exigir responsabilidad si no retiran el contenido ilegal tras ser advertidas o si colaboran de forma activa con prácticas ilícitas. En caso de incumplimiento, se pueden aplicar las sanciones que también se recogen en la DSA.
Plataformas como Viagogo actúan como intermediarias entre particulares, pero la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recogió en una nota de prensa las “malas prácticas" de esta plataforma. Entre los problemas que la OCU detectó están la entrega de entradas no válidas, comisiones de venta abusivas y precios superiores a los oficiales. En Maldita.es ya explicamos por qué comprar entradas en Viagogo puede implicar riesgos.
Desde CECU advierten que esta norma no soluciona los “problemas existentes” que genera la reventa. La organización reclama una norma “clara y contundente que prohíba la reventa” o que, al menos, no se permita revender con un margen superior al 20 % del precio original.
Alternativas a la hora de comprar entradas para evitar timos
CECU explica que, a pesar de que hay quien se aprovecha de la venta de entradas, “no todas las plataformas de reventa son iguales, ya que hay algunas que permiten el intercambio de entradas entre usuarios al mismo precio (...) o colaboran con los canales oficiales de venta, evitando la duplicidad o venta de entradas falsas”.
Plataformas como TicketSwap o Rebel Tickets se ofrecen como alternativas seguras, ya que promueven la reventa controlada, con precios justos y sistemas de verificación que evitan el fraude y garantizan la validez de las entradas.
Otra plataforma, Ticketmaster, lanzó al público el sistema Entradas fan to fan, un espacio en el que los usuarios pueden revender sus tickets a otros fans de forma segura y que limita el precio máximo al 20% por encima del original. La ticketera DICE directamente aboga por no permitir las entradas fuera de su aplicación oficial.
La plataforma Wegow implementó el sistema WeSwap, que permite el intercambio de entradas entre usuarios y al mismo precio por el que se vendieron. Esta empresa anunció a finales de mayo que entraban a un preconcurso de acreedores, un proceso legal para ayudar a empresas que atraviesan una situación económica difícil.
Consejos para evitar caer en timos con la compra de entradas de reventa
La reventa online de entradas trae consigo una serie de riesgos que hay que tener en cuenta si nos decantamos por esta opción de compra. Para evitar caer en timos, los expertos consultados recomiendan evitar la compra a particulares por redes sociales y recurrir a plataformas oficiales vinculadas a promotoras, que validan las entradas y ofrecen mayor seguridad.
Además, aconsejan desconfiar de las prisas, de precios sospechosamente bajos o muy altos y recomiendan nunca adelantar dinero sin garantías. En este artículo puedes encontrar todas las recomendaciones.
En este artículo han colaborado con sus superpoderes el maldito Juan Ortolá, abogado de derecho penal y Felipe Eduardo Oyarzún Vargas, profesor de Derecho Civil en la Universidad Carlos III de Madrid e integrante de MigraVoice.
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