“He sido víctima de un fraude mediante una compra de una página web que falsificaba a la aceitera Coosur. La página en cuestión es la siguiente: https://coosur-es [.] shop/”. Esto afirma un lector de Maldita.es que compró dos garrafas de aceite de oliva de la marca Coosur a través de una página web que resultó ser fraudulenta: nunca recibió el producto. Hemos identificado otra página web que utiliza casi el mismo dominio, en este caso es https://coosur-es [.] store, y que, de igual manera, es fraudulenta.
La web sobre la que nos advierte el lector de Maldita.es ya no existe. La otra web fraudulenta, a fecha de publicación de este artículo, sí, y aunque utiliza el logo de Coosur e imita su diseño, las imágenes no tienen la misma resolución y al buscar el registro de la URL vemos que fue creada el 16 de noviembre de 2024.
La página web fraudulenta en la que la víctima hizo el supuesto pedido de aceite ya no existe
La web fraudulenta por la que nos consultó un lector de Maldita.es tenía la URL coosur-es [.] shop/. El dominio es muy parecido al de la web oficial: https://tienda.coosur.com/. Al intentar acceder a la web fraudulenta, vemos que ya no está disponible, pero buscamos su registro en DomainTools y vemos que fue creada el 9 de noviembre de 2024.
Otra web fraudulenta que se hace pasar por la de Coosur
La otra página web fraudulenta que hemos identificado se alberga en la URL coosur-es [.] store. Al entrar en ella, vemos que utiliza el logo y la imagen corporativa de la empresa de aceite Coosur, sin embargo, encontramos detalles que hacen dudar. Por ejemplo, la resolución de las fotos es baja y hay fallos de ortografía, como la palabra “início” (sic) con tilde.
Si vamos al pie de la página, vemos además que, a pesar de ser en teoría una web en español, tiene un mensaje en francés, concretamente el del contacto de servicio al cliente.
Si introducimos la URL en el buscador de registros de DomainTools, vemos que fue creada recientemente, el 16 de noviembre de 2024.
Además, si revisamos el apartado de “aviso legal”, se hace mención a la empresa Oleoestepa, distinta y sin relación con Coosur, y sobre la que también hemos identificado timos con tiendas online fraudulentas.
En la página oficial de Coosur hay ofertas, pero no como las de la tienda fraudulenta
Como indica el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), los precios anormalmente bajos deberían hacernos sospechar. Si vamos a la web oficial de Coosur, ubicada en la URL https://tienda.coosur.com/, encontramos que también tienen ofertas en la página principal, pero no son los precios que aparecen en la tienda fraudulenta.
Además, detalles como los antes señalados, como la calidad en la resolución de las imágenes, es notoria.
Cómo evitar los timos cuando hacemos compras online
Antes de comprar en una tienda online es importante que sigas estos consejos:
Verifica que la página sea segura. Comprueba siempre que la URL empieza por “https” y posee el sello de seguridad y confianza.
Desconfía si la página web no tiene Aviso Legal en la que se incluya información sobre la empresa, condiciones de venta y de devolución y reclamaciones, entre otros requisitos. Una característica que transmite fiabilidad de una marca o empresa, es que aparezca la ubicación de la misma y un teléfono de contacto. En este artículo te contamos cómo protegerte de las estafas al hacer compras online.
Busca información si desconoces la marca. Si no conoces la marca que te intenta vender el producto, antes de proceder a la compra, asegúrate de qué marca se trata, busca en internet qué valoraciones, opiniones y experiencias tienen otros usuarios.
Presta atención a la redacción de los textos y el diseño de la página web. Si la página web que te vende el producto contiene faltas de ortografía graves o tiene un diseño dudoso, desconfía porque estas son algunas de las características que suelen poseer las páginas web que practican la técnica del phishing. Fíjate también en la composición de la página: que esta tenga hipervínculos que te lleven a otra sección y que las imágenes tengan calidad.
Asegúrate que las formas de pago son acordes a tus intereses y seguros. No envíes dinero en efectivo. Además, si posees una tarjeta de uso exclusivo para realizar pagos en internet, utiliza esta, en lugar de la corriente.
No te fíes si consideras que un producto tiene un precio muy por debajo de otros productos similares con las mismas características. Si se trata de una oferta “demasiado atractiva”, infórmate del por qué de esta diferencia de precio.
Si después de revisar estos pasos sigues sin fiarte de la página web o marca que vende el producto, busca otras alternativas que te ofrezcan un producto con características similares.
Qué podemos hacer si hemos hecho una compra en una web fraudulenta
Si has comprado en una página web y nunca has recibido el pedido, aquí tienes una serie de consejos:
Trata de contactar con la empresa para solicitar la devolución del dinero. Si no te responden ni recibes tu pedido, es probable que se trate de un timo.
Recopila todas las pruebas del engaño, el justificante de pago y denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o en el Juzgado de Instrucción de guardia.
Habla con tu banco para ver si hay alguna forma de recuperar el dinero o si nuestra tarjeta bancaria contempla algún tipo de seguro de compensación.
Reclama ante los organismos de consumo. No obstante, si la empresa que está detrás se encuentra en un país fuera de la Unión Europea (UE), la reclamación se complica.
