No, el Banco Santander no ha enviado un correo electrónico para que actualices el pin de tu cuenta: es un timo

Nos habéis preguntado por un supuesto correo electrónico del Banco Santander que afirma que el PIN de la cuenta ha sido bloqueado y que el usuario no podrá usar su cuenta bancaria hasta que esa información no se actualice. Pero es un timo: se trata de un caso de phishing en el que los timadores emplean la imagen corporativa del banco. Pero el remitente no tiene relación con el banco.

En Maldita.es ya hemos alertado por este tipo de casos, que se caracterizan por hacerse pasar por una entidad bancaria con el fin de conseguir los datos personales y bancarios del usuario, ya sea a través del email o de un SMS. En este caso, la persona recibe un correo de su banco donde se le pide que haga clic en un enlace para actualizar la información de la cuenta bancaria, cuyo acceso ha sido bloqueado, y que ingrese su contraseña y su firma electrónica.

El Banco Santander no pide tu contraseña o firma electrónica por correo

“Deseamos informarle de que tienen una nueva actualización. Su número secreto (PIN) ha sido bloqueado: haga clic aquí para actualizar su código PIN. El proceso completo tomará solo 2 minutos”. Con este mensaje se difunde un supuesto correo electrónico del Banco Santander, en el que nos piden actualizar la información de nuestra cuenta y proporcionar un SMS de confirmación. “Tenga en cuenta que se restringirá el acceso y uso de los servicios de Santander (incluidos retiros y pagos) hasta que la actualización se haya realizado correctamente”, incide el mensaje, que asegura que necesitaremos una firma electrónica para “completar el proceso”.

El correo electrónico añade un enlace en el que, en teoría, debes pinchar para activar “el nuevo sistema de seguridad web”. Pero es un timo. Desde el Banco Santander nos han asegurado que el correo no ha sido emitido por la entidad bancaria y que se trata de una suplantación de su identidad. Además, el Banco Santander indica en su página web que, ya sean llamadas o correos electrónicos que soliciten tu firma electrónica completa, “no es común solicitar datos a través de estas vías por el riesgo que implican los fraudes y estafas” y recomienda desconfiar de mensajes con “asuntos alarmistas”.

Por otro lado, la entidad bancaria indica que, si no conoces al remitente o el dominio no coincide con la empresa o servicio que dice ser puedes estar ante un caso de phishing, como en este caso, que el remitente dice que pertenece a “Groupe SA”, sin ningún tipo de logo oficial, y con el siguiente mail: “[email protected]”.

Consejos para evitar ser víctima de ‘phishing’

No podemos hacer que dejen de llegarte estos casos, pero sí tenemos una serie de recomendaciones que puedes seguir cuando te vuelva a llegar una supuesta alerta o sorteo que use el nombre de tu empresa de confianza.

Si piensas que has sido víctima de este fraude u otro similar, puedes contarnos tu historia escribiéndonos a [email protected].