“Estimado cliente su cuenta ha sido limitada temporalmente actualice su información desde aquí”. Este es el SMS supuestamente enviado desde la entidad BBVA que ha recibido una lectora de Maldita.es. El mensaje aparece en el hilo de SMS oficiales del banco e incita a pinchar en un enlace para actualizar nuestros datos personales. Cuidado porque es un timo. Se trata de una técnica conocida como SMS spoofing (suplantación de SMS, en su traducción del inglés): los timadores crean un alias para el envío de SMS que es idéntico al que utiliza la entidad bancaria para hacerse con nuestra información personal.
Desde BBVA advierten que los SMS que BBVA envía no contienen enlaces y que, aunque aparezca en el hilo de BBVA, “es falso”.
Cómo suplantan la identidad de BBVA a través de la cadena oficial de SMS
Una lectora de Maldita.es recibió un SMS supuestamente del banco BBVA que dice lo siguiente: “Estimado cliente su cuenta ha sido limitada temporalmente actualice su información desde aquí”.
Sin embargo, esta lectora asegura que no es clienta del banco desde hace un año y medio aunque ha recibido el mensaje desde el hilo de SMS oficial de BBVA. Esta es una técnica conocida como 'SMS spoofing' (suplantación de SMS, en su traducción del inglés), que emplea técnicas de ingeniería social para hacernos llegar un mensaje desde el número del que recibimos las comunicaciones bancarias habitualmente, lo que lo dota de fiabilidad.
El mensaje incluye un enlace que nos redirige a una página en la que nos piden información confidencial, como nuestro DNI, NIE o pasaporte, clave de acceso y número de teléfono. Aunque la página utiliza el logotipo de BBVA, la URL (seguri.dadcodigo. com) no tiene relación con el dominio de la página web oficial de la entidad (bbva.es).
No es la primera vez que desde Maldita.es os advertimos de SMS que llegan de supuestas entidades bancarias en el hilo de mensajes oficial de nuestro banco. Ya os contamos otro caso en el que suplantaron a BBVA y a Abanca.
BBVA advierte que los mensajes SMS que envía no contienen enlaces
BBVA ha alertado de este y otros mensajes de texto similares en su página web oficial. Explica que con los datos facilitados los timadores se hacen pasar por el call center de BBVA, llaman a las personas que han dado la información y les indican que se han llevado a cabo varios movimientos bancarios fraudulentos. Les dicen que, para poder recuperar su dinero, van a recibir un código de un solo uso a través de SMS y que deben proporcionar en la llamada.
Desde el banco advierten que los mensajes SMS que envían no contienen enlaces y que, si recibimos alguno que incluya un link, aunque aparezca en el mismo hilo de mensajes de BBVA, “es falso”. También recomiendan no acceder a enlaces incluidos en SMS o emails que nos resulten sospechosos ni proporcionar información personal o bancaria en la página web a la que nos redirigen.
“Si el mensaje incluye solicitudes de datos confidenciales o contiene enlaces a páginas web no verificadas, o indican la necesidad de ingresar a un enlace acompañado del sentido de urgencia, puede tratarse de un intento de estafa”, indican desde el BBVA a Maldita.es. La entidad también recomienda no descargar ningún archivo adjunto y contactar directamente al banco en caso de duda para confirmar la veracidad del mensaje.
Consejos para evitar ser víctima de ‘smishing’
Aquí tienes una serie de recomendaciones que puedes seguir cuando te vuelva a llegar un mensaje que use el nombre de tu empresa de confianza:
Mira bien la dirección de la web a la que te redirige antes de pinchar. Normalmente este tipo de notificaciones vienen con un link. Si la URL de esta página web no es de la empresa por la que se hace pasar o es una mezcla de letras, números y el nombre de esa empresa, no introduzcas tus datos. Para ello, fíjate en lo que aparece antes del último punto, ese es el dominio real de la página web.
No descargues ninguna supuesta aplicación. Podría contener malware.
Activa la protección contra spam en tu móvil.
Párate un momento a pensar. Estos mensajes suelen transmitir urgencia para que tomes medidas cuanto antes y sin razonar.
Contrasta con las fuentes antes de dar tus datos. Recuerda que puedes preguntar a la propia compañía o contactar con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) a través de su línea de ayuda en ciberseguridad.
Además, desde BBVA recuerdan que los SMS que envían no contienen enlaces. Si te llega alguno que incluya un link, aunque aparezca en el mismo hilo de mensajes del banco, es falso.
Qué hacer si hemos sido víctimas de este timo
Si has caído en el engaño y has facilitado tus datos, aquí tienes una serie de pasos a seguir:
Si has facilitado tus datos personales, práctica el egosurfing para comprobar que no se está haciendo un uso indebido de los mismos.
Si también has facilitado los datos de tu tarjeta bancaria o tus credenciales de acceso a la banca online, contacta con tu entidad cuanto antes para contarles lo ocurrido y tomar las acciones necesarias.
Recopila todas las evidencias de cómo se ha producido el timo y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Es posible que te hayan suscrito a un servicio de pago online. En este artículo explicamos cómo saberlo y cómo podemos darnos de baja.
Si piensas que has sido víctima de este timo puedes contarnos tu historia escribiéndonos a [email protected].
* Este artículo se ha actualizado el 22/10/2024 para incluir la respuesta de BBVA.
